智慧旅游:甘肃旅游业转型升级的新动力

□张龙堂最近,来到敦煌的Xi安游客吴惊讶地发现,无线网络覆盖在酒店、夜市和旅游景点无处不在。 吴说:“我真的没想到戈壁沙漠的城市到处都被无线网络覆盖,景点门票的购买和服务的数字化程度都很高。” “这是自甘肃省实施智能旅游建设以来带给游客的新旅游体验和无处不在的旅游服务的缩影。 近年来,甘肃出台了一系列加快智慧旅游建设的政策措施,启动智慧旅游城市和智慧旅游景区试点工作,不仅完成了甘肃智慧旅游大数据系统和智慧旅游管理系统的建设,还进一步改善了旅游发展环境,提高了旅游服务质量 智慧旅游已成为甘肃旅游业转型升级和全面发展的新动力 据了解,近年来,为了加快智慧旅游体系建设,甘肃省出台了一系列相关措施 2014年12月,甘肃省委、省政府发布的《关于推进旅游改革与发展的意见》提出全面启动智慧旅游建设,重点推进智慧旅游管理、智慧旅游营销和智慧旅游服务三大体系建设。2015年12月,甘肃省旅游局发布《关于推进智慧旅游发展的实施意见》,明确提出要抓住“互联网+”和“旅游+”新时代的重要机遇。以高科技信息技术为基础,以游客互动体验为核心,以旅游信息平台和旅游信息资源的系统整合为手段,以智能旅游服务、营销和管理建设为主要途径,智能旅游建设将不断加强和完善。 与此同时,甘肃省还制定了《甘肃省智能旅游建设总体规划》,提出构建全省综合、集约、智能、可持续的智能旅游支撑体系,初步实现全省智能旅游“管理、营销、服务三位一体”的智能旅游体系,形成引领全省旅游业发展的智能旅游新格局。 作为顶层设计,该方案以大数据、大监管、大宣传、大服务、大协调为目标,建立了“一中心”、“三系统”的智能旅游支持系统。 “一个中心”是甘肃旅游大数据中心,是智能旅游建设的核心和支撑。建立旅游大数据“云平台”,收集和存储旅游信息的基础和动态数据。“三大系统”,即甘肃智能旅游服务系统、智能旅游营销系统和智能旅游管理系统 主要内容是共建11个智能旅游应用系统,包括华丽的甘肃网站、hot wheels手机应用、微信公众平台、旅游业运营监控调度系统等。 初步成效在加快智慧旅游建设的一系列政策措施推动下,甘肃智慧旅游建设取得初步成效。 目前,张掖丹霞国家地质公园景区已投资50万元。景区西入口建立了网上和网下电子售票系统,可以随时查看网上订单量、景区游客人数和离开公园的游客人数。 景区北入口的售票检票系统、无线接入点、背景音乐和综合安全系统也将很快投入使用。 为了方便游客购票,2016年5月在平凉崆峒山景区实施的电子售票营销系统项目经过密集调试,已经进入试运行阶段。 印有二维码的新票风格新颖,体现了环保和经济,拓展了营销功能。 该系统实现O2O的在线和离线连接,可以实时同步在线订票和现场购票,大大减少游客购票和购票进入景区的排队时间。 崆峒山景区相关负责人表示,分时收费功能可以很好地实现游客流量的科学控制和分流,这将大大减少人工收费的人力投入,改善游客体验,促进景区支付方式和门票管理的整体升级。 金昌市金川区在双湾镇紫金花园、金水湖、市人民文化广场、陈家沟文昌花园四个最受欢迎的景点建成了第一批全覆盖的免费WiFi。游客可以通过扫描景点的免费WiFi二维码标识并按照提示成功连接到免费WiFi并享受无线网络。 下一步,金川区将进一步扩大景区免费无线覆盖范围,将基站带宽扩大到2G,充分满足高峰旅游季节和高峰旅游季节游客的在线需求。 不久前,“陇南旅游”手机应用正式推出 该手机客户端应用软件集电子地图、实时浏览、旅游信息发布、政府信息公开、移动办公等功能于一体。,是陇南旅游信息化和智能旅游建设的重要组成部分。它也是市、县(区)旅游部门和旅游企事业单位发布旅游政府信息、公众获取旅游信息、新闻媒体下载新闻资料的主要平台。为广大游客提供更加及时准确的旅游信息服务,真正实现“一机在手,走遍陇南” 在最近于巴塞罗那举行的2016年世界智慧城市博览会上,敦煌市获得了“全球智慧城市”的提名,成为中国第一个获得智慧城市领域国际大奖的城市。 据悉,敦煌智慧旅游建设将于2014年全面启动 敦煌市成立敦煌智慧旅游有限公司,结合互联网plus的行动打造“在线敦煌”和“智慧景区”,迅速开辟了文化旅游与信息技术、在线推广和线下运营互动相结合的智慧旅游新模式。 敦煌智能旅游有限公司总经理刘小锋表示,敦煌市已投资上亿元打造一个集搜索、展示、交易系统和登陆服务四大功能于一体的智能旅游平台。饮食、生活、旅游、购物、娱乐六要素整合上线,敦煌智能旅游建设初见成效。 目前,敦煌市无线WiFi覆盖可以同时承载3万多名游客使用,游客可以使用无纸门票进入景区,所有店铺都实现了微信、支付宝等移动支付。玉门关、阳关、丫蛋国家地质公园、敦煌影视城等敦煌景点今年也将享受免费无线覆盖。明霞山和岳阳泉景区已初步建成智能景区。景区周围设置电子围栏,可以自动提醒游客注意安全,降低景区管理成本。 去年4月29日,敦煌研究院“数字敦煌”资源库启动,资源库一期30个经典石窟的高清数字内容和全景漫游首次通过互联网向世界发布。敦煌石窟艺术利用这个平台走向世界,实现与世界的“零距离”紧密联系,不出门就去敦煌石窟成为现实。 笔者从甘肃省旅游发展委员会了解到,到目前为止,甘肃省已经完成了甘肃智能旅游数据中心、甘肃旅游信息网、甘肃旅游APP和甘肃微游微信公众平台的建设。甘肃4 5A景区视频接入和客流监控完成,与国家旅游局对接工作完成。 2017年,甘肃将把智慧旅游作为全省旅游产品和形式创新的重要驱动力。到2018年,全省所有5A级景区将升级为智能旅游景区。 到2020年,全省3A及以上旅游景点和三星级及以上旅游酒店将全部覆盖免费无线网络,4A及以上旅游景点和一批企业将建成智能旅游景点和企业。 (责任编辑:叶伟)

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