售票代理网站是否涵盖门票?专家:我们还需要看看官方网站

售票代理网站是否涵盖门票?专家:还需要去官方网站看看1月15日来自Yangguang.com的消息。根据经济之声《世界金融》的报道,随着春节的临近,许多人计划去旅游。 北京市民刘(音)在通过途牛旅游APP订票的过程中遇到了一个令人烦恼的问题:途牛APP只有一等舱和商务舱机票,票价超过1万元,这表明“价格还在继续上涨”。然而,订票后,她发现航空公司空公司官方网站有足够的经济舱机票,单程票价不到3000元。 声称经济舱机票已经卖完,想卖机器和酒包吗?刘女士计划春节期间和一家四口去海南三亚旅游。她最近在2月12日春节期间登陆头牛旅游应用购买门票。然而,她发现只有头等舱和商务舱的票价超过1万元。此外,这些剩余的门票也凸显出“价格持续上涨”。 刘女士随后打电话给头牛客服,后者说经济舱机票已经卖完了。如果她选择包括机票和酒店在内的飞机和葡萄酒套餐,将会更具成本效益。 考虑到春节确实是三亚旅游旺季,机票和酒店可能会非常紧张,担心以后价格会更高,刘女士接受了客服建议的7天6夜免费套餐(机票+酒店),一家四口花了近5万元。 交易完成后,几天后,刘女士抵达航信应用(TravelSky APP),询问基本航班信息。然而,她惊讶地发现,2月12日从北京到三亚的航班有很多经济舱机票,包括她更喜欢中午离开的航班。 为了核实这些信息,刘女士打电话给HNA客服,确认该航班的经济舱机票确实可供购买。 那你以前为什么没在锦标赛应用上看到它?刘女士怀疑头牛正在利用不对称信息或被怀疑“掩盖门票”来推销自己的一套机制饮料。 中国民航总局干部学院航空空法教授刁为民表示,从事机票代理的电子商务平台应向乘客提供真实的机票来源信息,如机票的空间、价格和使用条件。如果这些电子商务平台隐瞒真实情况或进行虚假宣传,这种行为无疑将违反消费者权益保护法。 头牛“盖票”了吗?刘女士后来试图与头牛谈判,但头牛“没有积极回应,态度也不好” 头牛媒体关系总监谭路林(Tanlulin)回应经济之声表示,“不,因为会有很多客人实时查看机票信息,操作起来不容易。” 票务代理平台的前台工作人员向记者透露,票务代理平台确实会以业内通常称为“占座”的方式“囤积一些门票”。” 代理人使用假名在航空公司空预订并占有座位,但不支付机票费用。当真正的游客来购买时,代理商以更高的价格出售和替换这个名字。 然而,“在目前的监管政策下,各方面的风险相对较大,现在很少。” 代理商网站上关于剩余门票的信息不是最完整的。仍然让刘女士困惑的是,她需要去官方网站再看看。 由于她怀疑自己可能“买得太多”,刘女士继续关注航信的应用和主要票务代理销售平台。结果显示,航信应用程序上显示的剩余机票信息不同于在“去哪里”、“携程旅行网”和“头牛”等平台上显示的剩余机票信息。“甚至还有其他平台上没有票的情况,只有票显示在航信的应用程序上。” 刘女士问,在“同时集体购票”的行业中,还有一条潜规则吗?业内有人指出,目前航空公司空公司机票销售主要分为代理销售和直销。 代理是通过代理,直销通常是消费者通过航空公司空的官方网站或应用程序直接购买 航空公司空公司只向代理商提供有限的机票。如果代理渠道售完,即使官方网站上可能有更多的票,投牛等平台上显示的剩余票数为“0” 航信应用之所以准确,是因为它得到了中国航空公司的支持,中国航空公司是中国最大的民航订票系统,可以直接同步航空公司空公司的数据。 对于同一航班,从几天前经济舱机票售完,头等舱和商务舱机票价格“持续上涨”,到几天后经济舱机票突然大量出现,中国航空公司空运输经济研究所民航大学所长李晓金和旅游专家刘思敏都认为,这种情况不超过两种。首先是航空公司空突然向代理商发放经济舱机票;第二,一些大型旅行团已经退回了一些经济舱机票。 雅航空公司市场部销售人员也透露,第一种情况可能确实存在,“锁定经济舱,然后再释放”,这是雅航空的收入管理措施 刘思敏认为,与铁路系统不同,民用航空业是一个竞争激烈的市场。 李小金表示,目前国内机票预订信息确实不透明,但合理合法,在一定程度上是商业秘密。 纵观整个事件,民航界人士“沉了船”,得出的结论是,大多数消费者可能在认知上有一个误解,即“他们认为投牛、携程和去哪里的机票信息是最完整的”。事实上,事实并非如此 由于商业竞争,绝大多数机票代理网站在说“没有机票”时,并不强调他们没有更多的机票可以代表他们销售,这很容易误导消费者。 他建议消费者仍然需要去航空公司空公司官方网站查看剩余机票和价格,官方网站上往往有相对有保证的低价机票。 机票代理平台的优势在于“您可以在购买机票的同时预订一些额外的产品和服务。” (责任编辑:叶伟)

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